Politika plačil in vračil

Posodobljeno: 20. 10. 2026

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega razvoja kariere, ki jih ponuja primetimera. To vključuje programe usposabljanja, svetovanja, delavnice in digitalne vsebine, namenjene podjetjem in posameznikom v Sloveniji. Politika ureja vse vidike plačil, odpovedi in vračil v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in EU, vključno z določbami o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so administrativni dodatki ali stroški materiala, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. primetimera si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, vendar se spremembe ne uporabljajo retroaktivno za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnimi nakazili, kreditnimi karticami in prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive, pri čemer se kartični podatki ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene ob prejemu potrditvenega sporočila po uspešnem plačilu. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, vključno z urnikom in pogoji. Do tega trenutka lahko stranka prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se odpoved prekliče ob začetku dostopa. Za korporativne pakete veljajo posebni pogoji, opisani v pogodbi.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizvedbi storitve zaradi napake na naši strani. Nepovratne so storitve, ki so bile že v celoti izvedene ali digitalne vsebine, do katerih je bil dostop odobren. Promocijske ponudbe so prav tako izključene iz vračil.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevke pošljite na info@bocinstitute.com z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh. Potrebni so dokazila o plačilu in morebitni razlogi za odpoved.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsak zahtevek se pregleda individualno. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti v 14 dneh. Zavrnitev je mogoča ob neizpolnjevanju pogojev politike.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na računu v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine se odpoved prekliče ob začetku prenosa. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske kode ne veljajo za vračila.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanja in domnevne goljufije

Neuspela plačila vodijo do preklica naročila. Podvojena zaračunavanja se vrnejo samodejno. Sum goljufije se prijavi pristojnim organom in lahko povzroči blokado dostopa.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih, kot je Tržni inšpektorat.

Kontakt, spremembe politike in datum posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na info@bocinstitute.com ali prek kontaktnega obrazca. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 20. 10. 2026.